Публичная оферта Цветочный банк
Публичная оферта (Пользовательское соглашение)
о предоставлении услуги Цветочный банк
Настоящий документ является официальным предложением (офертой) Студии цветов Букетист (ИП Белокурова А.Д.) в адрес неограниченного круга лиц заключить договор оказания флористических услуг на изложенных ниже условиях. Настоящая Публичная оферта считается акцептованной Получателем (Бенефициаром) с момента подачи заявки на открытие Цветочного банка и Заказчиком (Плательщиком) при зачислении денежных средств на счёт, указанный Исполнителем.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок предоставления услуги «Цветочный банк – Свадебная цветочная подписка», реализованная на олнайн-платформе Исполнителя www.bouquetist.ru и регулирует отношения между Исполнителем - Индивидуальным предпринимателем Белокуровой Анастасией Дмитриевной (ОГРН 317774600070311, ИНН 775104636450), Заказчиком и Получателем услуги;
1.2. Совершая оплату, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и передает право расходования авансовых средств на товары и услуги Исполнителя Получателю услуги.
2. Термины и определения
2.1. Цветочный банк — услуга, предполагающая создание формы оплаты для внесения авансовых платежей в свободном размере. Авансовый счёт состоит из денежных средств, внесённых Заказчиком в счёт будущих флористических услуг Исполнителя;
2.2. Заказчик (Плательщик) – лицо, вносящее аванс на депозит Получателей услуги. Внесение аванса на счёт Получателя подтверждается фискальным чеком от Исполнителя. Внося аванс, Заказчик безусловно соглашается с условиями и наделяет Получателя правом расходования средств;
2.3. Получатель услуги (Бенефициар) – физическое лицо или пара лиц, подавшие заявку на открытие Цветочного банка и распоряжающиеся балансом депозита. Лицо, которому Заказчик передаёт право получения флористических услуг Исполнителя в счёт сумму, собранную на депозите Цветочного банка;
2.4. Торжество — дата церемонии (свадьбы) Клиента / Получателя услуги, указанная при оформлении депозита;
2.5. Баланс депозита — текущая сумма, доступная Получателю услуги для списания на товары и услуги Исполнителя.
3. Предмет Соглашения
Исполнитель обязуется предоставить Получателю услуги возможность приобретать цветочную продукцию и/или услуги на сумму внесённого Заказчиками Цветочного банка (аванса денежных средств), а Получатель услуги — использовать Цветочный банк (аванс денежных средств) исключительно в соответствии с настоящим Соглашением.
4. Порядок формирования и использования Цветочного банка
4.1. Цветочный банк создаётся через заявку Получателями услуги или их представителями (помощниками, свадебными организаторами). Акцептом условий использования баланса депозита является внесение денежных средств Заказчиками на Цветочный депозит Получателя услуги путём внесения денежных средств гостями торжества, то есть, Заказчиками.
4.2. Вся сумма авансовых платежей, собранных на Цветочный банк, фиксируется после даты Торжества и сообщается Получателю услуги.
4.3. Срок использования: от 100 тыс рублей - 90 календарных дней с даты Торжества, 100-300 тыс - 180 календарных дней с даты Торжества, 300 тыс и более - 365 календарных дней с даты Торжества.
4.4. По истечении указанного срока весь неиспользованный остаток автоматически аннулируется и не подлежит возврату или компенсации.
4.5. Списание средств происходит по согласованию с Получателем услуги регулярных доставок флористических изделий в согласованные сроки. Получателю услуги так же предлагается расходовать средства Цветочного Банка на любые товары и услуги Исполнителя вне плановых согласованных доставок флористических изделий. Услуги Исполнителя реализуются по ценам, действующим на момент оформления заказа;
4.6. Получатель услуги вправе отказаться от получаемых товаров и услуг Исполнителя. Исполнитель обязуется рассмотреть запрос на возврат денежных средств и расчёт суммы, подлежащей к возврату, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения запроса на возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же путём и на те же банковские карты, с которых были осуществлены авансовые платежи. Успешное выполнение процедуры возврата подтверждается фискальным чеком о возврате прихода со стороны Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон
Получатель услуги или его представитель обязан:
5.1.1. Предоставлять корректные контактные данные и дату Торжества, имена молодожён и их фотографию для создания персонального лендинга и формы оплаты. Получатели услуги дают согласие на использование их персональных данных на сайте Исполнителя www.bouquetist.ru; Использовать сумму, собранную на счёте Цветочного банка, в сроки, указанные в настоящем Договоре в п.4.3;
5.1.2. Согласовать с Исполнителем формат использования средств, собранных на счёте Цветочного банка. Своевременно уведомлять Исполнителя о переносе согласованных поставок флористических изделий;
5.1.3. Соблюдать условия настоящего Соглашения.
Получатель услуги вправе:
5.2.1. Получить от Исполнителя ссылку на персональную Интернет-страницу (лендинг) на базе сайта Исполнителя www.bouquetist.ru с формой оплаты, содержащую имена молодожён, дату Торжества;
5.2.2. Запросить у Исполнителя помощь с смс-рассылкой гостям Торжества, передав исполнителю контактные телефоны приглашённых гостей. Гостям предлагается помощь в пополнении конкретного Цветочного банка;
5.2.3. Получать своевременную информацию о состоянии баланса Цветочного банка;
5.2.4. Запросить все фискальные чеки прихода от Исполнителя для подтверждения суммы, внесённой на счёт Цветочного банка;
5.2.5. Использовать баланс депозита частями либо единоразово в пределах срока действия Цветочного банка;
Исполнитель обязан:
5.3.1 Разместить на базе сайта www.bouquetist.ru персональную web-страницу (лендинг) с платёжной формой, в которой отображаются имена молодожёнов и дата Торжества. Для корректного формирования фискального чека товарная позиция регистрируется в следующем виде: «Цветочный банк ХЕШТЕГ СВАДЬБЫ, СУММА». При заполнении формы Заказчик указывает желаемую сумму взноса; указанная сумма автоматически передаётся в эквайринговый шлюз YooKassa. Факт успешного платежа подтверждается фискальным чеком, направляемым Заказчику в SMS-сообщении со ссылкой на сайт оператора фискальных данных Яндекс.ОФД (https://ofd.yandex.ru/).
5.3.2 Вести учёт счёта Цветочного банка Получателя услуги, в течение трех календарных дней после даты торжества связаться с Получателем услуги и сообщить финальную сумму авансовых средств, собранных на счёте Цветочного банка;
5.3.3 согласовать количественные и качественные характеристики флористических изделий, поставляемых Получателю услуги, в счёт средств, собранных на счёте Цветочного банка, а также согласовать сроки и регулярность поставки этих флористических изделий;
5.3.4 предоставлять заказанные товары/услуги надлежащего качества и в согласованные сроки по ценам, действующим на момент оформления заказа;
5.3.5 Исполнитель гарантирует, что качество поставляемых срезанных цветов полностью соответствует экологическим требованиям, применимым в РФ.
Исполнитель вправе:
5.4.1 Отказывать в выполнении услуги при отсутствии достаточного депозита на счету Цветочного банка, равного минимальной стоимости одной флористической единице. Исполнитель может предложить Получателю услуги опцию доплаты до одного полноценного флористического изделия;
6. Стоимость, расчёты и комиссии
6.1. Комиссия за открытие, ведение и хранение средств на счёте Цветочного банка Клиента / Получателя услуги не взимается.
6.2. Каждая операция поступления средств на счёт Цветочного банка оформляется кассовым чеком (фискальным документом) в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Чек передаётся Заказчику в электронном виде на электронную почту, указанную при оплате, или в смс-сообщении на указанный номер телефона.
6.3. При внесении или возврате средств держателем карты банк-эквайер может удерживать собственные комиссии; Исполнитель влияния на их размер не имеет и ответственности за них не несёт.
6.4. Суммы, перечисляемые с депозита, включают все налоги, сборы и обязательные платежи, подлежащие уплате Исполнителем в связи с реализацией товаров и услуг.
6.5. Цветочный депозит не является платежной услугой, электронным средством платежа, банковским счётом либо вкладом; Исполнитель не осуществляет банковскую деятельность;
6.6. Списание средств осуществляется по принципу очередности подтверждённых заказов. В случае одновременного оформления нескольких заказов при недостаточном Балансе Исполнитель уведомляет Клиента / Получателя услуги и предлагает изменить заказ либо внести доплату.
7. Обнаружение недостатков и порядок оформления претензии
7.1. Срезанные цветы возврату не подлежат, однако Исполнитель принимает претензии в течение 24 часов в случае обнаружения дефектов во внешнем виде цветочной продукции или гибели растений;
7.2. Претензия подаётся в письменной форме (на электронную почту либо через мессенджеры, используемые для сопровождения заказа) не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения товара/услуги Получателем услуги или его представителем;
7.3. К претензии в обязательном порядке прилагаются фотографии и/или видеозапись, позволяющие объективно зафиксировать выявленный недостаток;
7.4. Претензии, поданные позже установленного срока, без подтверждающих материалов либо при отсутствии возможности объективно оценить дефект, могут быть оставлены Исполнителем без удовлетворения.
7.5. В случае, если Стороны договорились о замене флористического изделия, Исполнитель обязуется изготовить и передать Получателю услуги новое флористическое изделие.
8. Прекращение договорных отношений и возврат денежных средств
Исполнитель обязуется:
8.1. В течение 7 (семи) рабочих дней с даты поступления письменного (в том числе электронного) запроса Заказчика или Получателя услуги:
• провести проверку оснований возврата;
• рассчитать точную сумму, подлежащую возврату, с учётом всех совершённых списаний и уже предоставленных услуг;
• направить Заказчику услуги уведомление о размере и дате перечисления средств;
• уведомить Получателя услуги о факте возврата.
8.2. Перечислить средства тем же способом и на тот же платёжный инструмент (банковскую карту/счёт), с которого ранее был внесён авансовый платёж. Комиссии платёжных систем, если они взимаются, удерживаются согласно тарифам банка-эквайера.
8.3. Подтвердить проведённый возврат путём выдачи (или направления по e-mail) фискального чека о возврате прихода.
8.4. Сообщить Заказчику, что фактический срок зачисления средств на его счёт зависит от регламентов обслуживающего банка и может составлять до 3–10 рабочих дней после обработки возврата Исполнителем;
8.5. Получатель не вправе требовать выплаты денежных средств на свои реквизиты. В соответствии с п. 3 ст. 1102 ГК РФ и Федеральным законом № 54-ФЗ возврат денежных средств допускается исключительно тому лицу (Заказчику), с платёжного инструмента которого первоначально был сделан взнос, и только тем же способом платежа.
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением;
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования депозита в случае, если Получатель услуги:
• обращается с заказом позднее установленного срока действия счёта Цветочного банка;
• предоставляет неполные либо недостоверные данные, необходимые для оказания услуг;
• не подтверждает макеты, спецификации или иные согласования в согласованные сроки.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждёнными компетентным органом: чрезвычайными природными явлениями, военными действиями, актами государственных органов, авариями и пр. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней;
9.4. До обращения в суд Сторона, права которой нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Получившая Сторона должна предоставить обоснованный ответ в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение считается заключённым и вступает в силу с момента акцепта — фактического внесения денежных средств Заказчиком на Цветочный депозит любым из предусмотренных способов оплаты.
10.2. Текущая редакция Соглашения размещается в свободном доступе на сайте Исполнителя — https://bouquetist.ru.
10.3. Признание любого из пунктов Соглашения недействительным не влечёт недействительность остальных его положений. Стороны обязуются заменить недействительное положение новой нормой, максимально соответствующей исходным намерениям Сторон.
10.4. Обмен документами и уведомлениями посредством электронной почты, мессенджеров, личного кабинета или прочих цифровых средств признаётся равнозначным документообороту на бумажном носителе, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Обмен документами и уведомлениями посредством электронной почты, мессенджеров, личного кабинета или прочих цифровых средств признаётся равнозначным документообороту на бумажном носителе, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
10.5. Передавая Исполнителю персональные данные, Заказчик и Получатель выражают согласие на их обработку в целях исполнения настоящего Соглашения, в том числе на передачу данных курьерским и платёжным компаниям в объёме, необходимом для выполнения заказа. Порядок обработки данных соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.6. Настоящее Соглашение, включая все приложения и обновления, содержит полное согласие Сторон и заменяет собой любые предварительные договорённости и переписку по предмету Цветочного банка.